Na drodze możemy znaleźć się w sytuacji, kiedy nie wiemy co zrobić i potrzebujemy wsparcia z zewnątrz. Firma trudniąca się pomocą drogową to rozwiązanie w sytuacji, kiedy wsparcie jest niezbędne, aby wyruszyć w dalszą drogę lub usunąć uszkodzony samochód z drogi tak, aby nie stanowił zagrożenia. Pomoc drogowa więc jest niezbędna w momencie wypadku lub kolizji, a także, kiedy zdarzy nam się awaria pojazdu i nie jesteśmy w stanie jej samodzielnie usunąć. Bowiem wachlarz usług, które świadczy pomoc drogowa, to nie tylko podstawienie lawety wtedy, kiedy jest niezbędna, ale także doświadczeni mechanicy, którzy są w stanie usunąć awarie na miejscu, o ile to możliwe. Jeśli chodzi o inne kwestie, w jakich może pomóc nam pomoc drogowa, to np. otwarcie samochodu, kiedy kluczyki przez nieuwagę zostały zatrzaśnięte w środku. Niby błaha sytuacja, a bez pomocy firmy byśmy sobie nie poradzili. Na plus jest także fakt, że z pomocy możemy korzystać o każdej porze dnia i nocy, bo nigdy nie wiadomo kiedy może nam się przydarzyć problem i wsparcie będzie konieczne.